第十一章用信息技术改造企业经营方式 |
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第一，对标准化产品的冲击。作为一种新型媒体，因特网可以在全球范围内进行市场调研。通过因特网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因而，在因特网大量使用的情况下，对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。 第二，对营销渠道的冲击——中间商作用的改变。通过因特网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此而有所降低，这造成两种后果： ①由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍明显降低。 ③对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说，其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们代理销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作。所以在不破坏现存渠道的情况下，如何提供这些服务将是网上公司不得不面对的又一问题。 第三，对定价、品牌、广告营销策略的冲击。如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户将会通过因特网认识到这种价格差异，并可能因此导致客户的不满。所以相对于目前的各种媒体来说，因特网的先进的网络测览和服务器会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商分布海外并在各地采取不同价格的公司产生巨大冲击。例如：如果一个公司对某地的顾客提供力％的价格折扣，世界各地的因特网用户都会了解到这个交易，从而可能会影响到那些通过分销商的或本来并不需要折扣的业务。另外，通过因特网搜索特定产品的代理商也将认识到这种价格差别，从而加剧了价格歧视的不利影响。 现实企业的单一品牌与多品牌的决策相同，对上网公司的一个主要挑战是如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。就实行情况来看，公司由于下列情况的存在而拥有多个节点： |
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