浅析公司员工绩效考核模型的设计

    绩效考核是用系统的原理、方法，企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量、工作能力、工作态度（含品德）和社会效益等进行评定、衡量，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。是选人用人和劳动报酬分配的基础。绩效考核的有效实施，有助于调动员工积极性，激励员工不断提高工作效率，通过不断改善员工的个人绩效来实现企业整体绩效的提升。企业应采用科学的评价方式，先进的考评手段，运用电子化手段，建立数学模型，进行量化分析，得出科学合理的评价结果。
　　按照决策论的观点，企业员工绩效考核问题属于多目标决策问题。例如，对市场营销人员某一考核周期的绩效考核，需要对同一层次的营销人员的客户满意度（如客户满意度提高率或客户投诉率）、销售订货额（如销售订货额或销售订货额增长率）、货款回收（如货款回收额或货款回收目标完成率）、销售费用（如直接销售费用额或直接销售费用降低率）、合同错误降低率等多方面的测度指标进行评价，按照综合评价结果，对同一层次的被考核人员进行排序。其数学描述为：设X=(x1，x2，x3，……，xp)为考核空间，即被考核人员集合，xi为X中的元素。用m个测度指标，U=(u1，u2,……，um)对xi进行测度。W=(w1，w2，……，wm)，wi≥0；i=1，2，…，m；∑wi=1为权重向量，w1为第一个测度指标u1的权重。要求对所有xi的优劣排序。在系统工程理论方法中，有很多解决这类问题的模型，经过筛选，笔者认为，以下模型比较可靠，适用于企业员工绩效考核。